มีร้านบน Shopee / Lazada อยู่แล้ว ทำไมธุรกิจถึงยังต้องมีเว็บไซต์ของตัวเอง?

มีร้านบน Shopee / Lazada อยู่แล้ว ทำไมธุรกิจถึงยังต้องมีเว็บไซต์ของตัวเอง?

"ขายบน Shopee กับ Lazada ก็ขายดีอยู่แล้ว จะทำเว็บไซต์ไปทำไม?"

เป็นคำถามที่ฟังดูมีเหตุผล Marketplace มีลูกค้าจำนวนมหาศาลพร้อมซื้ออยู่แล้ว มีระบบชำระเงิน มีขนส่ง มีแคมเปญลดราคาช่วยดันยอด สำหรับร้านที่เพิ่งเริ่มต้น Marketplace คือทางลัดที่ดีมาก

แต่ถ้ามองยาวไปอีกสามปีห้าปี ร้านที่พึ่ง Marketplace อย่างเดียวกำลังสร้างธุรกิจบนที่ดินที่ไม่ใช่ของตัวเอง บทความนี้จะอธิบายว่าทำไมต้องมีเว็บไซต์ แม้ยอดขายบนแพลตฟอร์มจะดีอยู่แล้วก็ตาม

ร้านบน Marketplace คือ "ที่เช่า" เว็บไซต์คือ "บ้านของตัวเอง"

ลองนึกภาพร้านในห้างสรรพสินค้า ทำเลดี คนเดินเยอะ แต่ห้างเป็นคนกำหนดกฎ ค่าเช่าขึ้นเมื่อไรก็ต้องจ่าย ตกแต่งร้านได้เท่าที่ห้างอนุญาต และลูกค้าที่เดินเข้าร้านก็จำชื่อห้างมากกว่าชื่อร้าน

Marketplace ทำงานแบบเดียวกัน ส่วนเว็บไซต์ของตัวเองคือบ้านที่คุณเป็นเจ้าของ กำหนดทุกอย่างได้เอง และไม่มีใครมาเปลี่ยนกฎกลางทาง

5 เหตุผลที่ธุรกิจควรมีเว็บไซต์ของตัวเอง

1. ค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

Marketplace มีค่าธรรมเนียมการขาย ค่าธรรมเนียมชำระเงิน และค่าเข้าร่วมแคมเปญ ซึ่งมีแนวโน้มปรับขึ้นตามเวลา สำหรับสินค้าที่กำไรต่อชิ้นไม่สูง ทุกเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นหมายถึงกำไรที่หายไป

การมีเว็บไซต์ช่วยให้คุณพาลูกค้าประจำมาซื้อซ้ำผ่านช่องทางของตัวเองได้ เช่น สั่งผ่านเว็บแล้วคุยต่อใน LINE OA ซึ่งช่วยลดสัดส่วนยอดขายที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมลงได้

2. ลูกค้าเป็นของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ของคุณ

บน Marketplace คุณเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้จำกัด ติดต่อกลับไปเสนอสินค้าใหม่ก็ทำได้ไม่เต็มที่ และลูกค้าจำนวนมากจำได้แค่ว่า "ซื้อมาจาก Shopee" ไม่ใช่ชื่อร้านของคุณ

เว็บไซต์ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง ชวนให้แอด LINE OA หรือติดตามโซเชียลของร้าน ซึ่งเป็นฐานลูกค้าที่คุณดูแลต่อได้เองในระยะยาว

3. สร้างแบรนด์ออนไลน์ได้เต็มที่

บน Marketplace ทุกร้านหน้าตาเหมือนกัน ใช้แม่แบบเดียวกัน แข่งกันด้วยราคาเป็นหลัก ลูกค้าเลื่อนดูสินค้าเทียบกันทีละหลายร้าน แล้วเลือกร้านที่ถูกที่สุด

เว็บไซต์คือพื้นที่ที่คุณเล่าเรื่องแบรนด์ได้เต็มที่ ทั้งที่มาของสินค้า วัตถุดิบ กระบวนการผลิต คุณค่าที่แบรนด์ยึดถือ และรีวิวจากลูกค้าจริง สิ่งเหล่านี้ทำให้ลูกค้าจดจำและยอมจ่ายเพราะ "เชื่อในแบรนด์" ไม่ใช่เพราะ "ถูกที่สุด" นี่คือหัวใจของการสร้างแบรนด์ออนไลน์

4. ลดความเสี่ยงจากการพึ่งช่องทางเดียว

นโยบายของแพลตฟอร์มเปลี่ยนได้ตลอด อัลกอริทึมการแสดงสินค้าก็เปลี่ยนได้ บางร้านเคยเจอยอดขายตกฮวบเพราะสินค้าถูกดันลงไปอยู่หน้าหลัง หรือบัญชีถูกระงับชั่วคราวโดยไม่ทันตั้งตัว

ธุรกิจที่มีเว็บไซต์ของตัวเองจะมีช่องทางสำรองที่ควบคุมได้เสมอ ถ้าช่องทางหนึ่งมีปัญหา ลูกค้าก็ยังหาคุณเจอ

5. ความน่าเชื่อถือสำหรับลูกค้ากลุ่มใหม่

ลูกค้าองค์กร ตัวแทนจำหน่าย หรือพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจ มักค้นหาชื่อแบรนด์บน Google ก่อนตัดสินใจติดต่อ ถ้าค้นแล้วเจอแค่หน้าร้านบน Marketplace ความน่าเชื่อถืออาจลดลง แต่ถ้าเจอเว็บไซต์ที่มีข้อมูลบริษัท ช่องทางติดต่อ และผลงานครบถ้วน โอกาสทางธุรกิจที่ใหญ่กว่าก็ตามมา

ไม่ต้องเลือก ใช้ทั้งสองช่องทางให้เสริมกัน

การมีเว็บไซต์ไม่ได้แปลว่าต้องเลิกขายบน Marketplace ธุรกิจที่เติบโตได้ดีมักใช้ทั้งสองช่องทางแบบแบ่งหน้าที่กัน

แนวทางที่ใช้ได้จริงคือ ใช้ Marketplace หาลูกค้าใหม่ แล้วชวนลูกค้าที่ชอบสินค้าให้ติดตามแบรนด์ผ่านเว็บไซต์และ LINE OA เช่น ใส่การ์ดขอบคุณพร้อม QR Code ไปในกล่องพัสดุ เพื่อให้การซื้อครั้งต่อไปเกิดขึ้นบนช่องทางของคุณเอง

"แต่ทำเว็บไซต์ยุ่งยาก" ไม่จริงอีกต่อไป

เหตุผลที่หลายร้านยังไม่มีเว็บไซต์ ไม่ใช่เพราะไม่เห็นความสำคัญ แต่เพราะคิดว่าต้องจ้างแพง ต้องเขียนโค้ด และต้องดูแลยุ่งยาก

วันนี้เครื่องมือสร้างเว็บด้วย AI เปลี่ยนเรื่องนี้ไปแล้ว บน HugWeb คุณแค่พิมพ์เล่าเรื่องร้านเป็นภาษาไทยให้ น้องหมีม่วง ฟัง เช่น

"ร้านขายผ้าไทยทอมือจากสกลนคร อยากมีหน้าเล่าเรื่องกลุ่มผู้ทอ หน้ารวมสินค้า และปุ่มสั่งซื้อผ่าน LINE"

แล้ว AI จะสร้างโครงเว็บไซต์ให้ จากนั้นคุณค่อยเพิ่มรูปจริงและปรับแต่งต่อได้เอง ไม่ต้องเขียนโค้ด

สรุป

Marketplace เป็นช่องทางขายที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่ควรเป็นช่องทางเดียวของธุรกิจ เว็บไซต์ของตัวเองช่วยให้คุณเป็นเจ้าของแบรนด์และฐานลูกค้าอย่างแท้จริง ลดการพึ่งพาแพลตฟอร์ม และสร้างการเติบโตที่มั่นคงในระยะยาว ร้านที่เริ่มสร้างแบรนด์ออนไลน์บนพื้นที่ของตัวเองวันนี้ จะได้เปรียบเมื่อการแข่งขันด้านราคาบน Marketplace รุนแรงขึ้น

👉 ลองสร้างเว็บไซต์กับ HugWeb สร้างบ้านของแบรนด์คุณเองด้วยแชตภาษาไทย ไม่ต้องเขียนโค้ด